Eines der BBRZ-Projekte ist die Aufstellung einer umfassenden „Wissensbilanz“. Zwei wesentliche Punkte stehen dabei im Vordergrund, das haben die Vorarbeiten des „Wissens-Teams“ bereits ergeben.
Das BBRZ wird in den nächsten fünf bis acht Jahren auf rund ein Drittel seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Altersgründen verzichten müssen. Wie lässt sich deren formelles und informelles Wissen erhalten – und damit für andere nutzbar machen? Woher wissen wir, auf welchen Wegen Kundinnen und Kunden ins BBRZ kommen? Wer empfiehlt die Maßnahmen im BBRZ weiter?
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